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Omni-Channel Kundenbindung und noch so viel mehr.

Wenn die verschiedenen Kommunikations- und Vertriebskanäle nicht aufeinander abgestimmt sind, leidet nicht nur die Kundenerfahrung darunter, sondern auch Ihre Markenreputation und Ihre Umsätze. Daher setzen smarte Betreiber auf Big Data und analysebasierte Erkenntnisse sowie Technologien wie etwa künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen. So schaffen sie es, eine 360-Grad-Sicht auf Kunden zu erhalten, wertvolle Upselling- oder Cross-Selling-Chancen zu realisieren und abwanderungsgefährdete Kunden zu identifizieren. Und sie setzen zunehmend auf „Telekommunikation in der Cloud”, um Live-Verhaltensprofile, Echtzeitpersonalisierung, Betrugserkennung, Wiederverkauf von Analysen und geschlossenes Servicemonitoring zu ermöglichen und das Netzwerk über APIs für Dritte zugänglich zu machen, um neue Services zu erstellen.

Vorteile

Stellen Sie die Weichen für neues Wachstum

Bieten Sie Ihre Telekommunikationsservices über APIs an und machen Sie Ihr Netzwerk für Partner und Dritte zugänglich, um neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit zu eröffnen. Neue Arten von IoT-Anwendungen können direkt mit Ihren APIs interagieren, um Ihre Netzwerkdienste zu nutzen. Alternativ können Sie auch IoT-Plattformen auf Basis Ihrer APIs erstellen.

Stellen Sie die Weichen für neues Wachstum

Bieten Sie Ihre Telekommunikationsservices über APIs an und machen Sie Ihr Netzwerk für Partner und Dritte zugänglich, um neue Möglichkeiten der Zusammenarbeit zu eröffnen. Neue Arten von IoT-Anwendungen können direkt mit Ihren APIs interagieren, um Ihre Netzwerkdienste zu nutzen. Alternativ können Sie auch IoT-Plattformen auf Basis Ihrer APIs erstellen.

Entwickeln Sie neue Cloud-Dienste auf Basis von Telekommunikationsinfrastrukturen

Neue Cloud-Anwendungen werden durch Integration oder Erweiterung bestehender Cloud-Dienste erstellt. Stellen Sie sich eine neue Art von SaaS-Anwendungen vor, die Ihre Telekommunikationsinfrastruktur für Cloud-Services Dritter nutzen. Es gibt dabei keine Maximalanzahl neuer Cloud-Anwendungen, die Sie erstellen können.